1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el proveedor del servicio LeadBoost. Correo de contacto: info@leadboost.es.
Las comunicaciones relativas a proteccion de datos, solicitudes de derechos y cuestiones de privacidad deben dirigirse a ese correo.
2. Datos tratados
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, email, telefono y cargo o rol.
- Datos comerciales: interes principal, tipo de negocio, mensajes enviados y estado de la oportunidad.
- Datos de cuenta: usuarios, roles, credenciales cifradas, sesiones y actividad necesaria para operar el servicio.
- Datos de clientes finales introducidos por empresas usuarias: clientes, citas, servicios, notas, facturas, imagenes o informacion de seguimiento cuando el cliente use la plataforma.
- Datos tecnicos: IP, logs, eventos de seguridad, navegador, fecha y hora de acceso.
- Datos de facturacion y pago cuando se contrate el servicio, tratados directamente o a traves de proveedores de pago.
3. Finalidades
- Atender solicitudes recibidas por formularios y preparar reuniones o propuestas comerciales.
- Crear y administrar cuentas de cliente, usuarios, empleados, permisos y suscripciones.
- Prestar servicios de gestion de clientes, agenda, facturacion, recordatorios, llamadas asistidas por IA, herramientas visuales y desarrollo web.
- Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones, avisos de seguridad, emails de acceso y notificaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y usos contrarios a las condiciones del servicio.
- Mejorar el servicio, siempre que la base juridica aplicable lo permita.
4. Bases juridicas
- Aplicacion de medidas precontractuales cuando el usuario solicita informacion, una reunion o una propuesta.
- Ejecucion de contrato cuando se crea una cuenta o se presta el servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo, seguridad o requerimientos administrativos.
- Interes legitimo para seguridad, prevencion del fraude, mantenimiento del servicio y comunicaciones operativas no comerciales.
- Consentimiento cuando sea necesario para comunicaciones comerciales, cookies no tecnicas o tratamientos especificos que lo requieran.
5. Relacion responsable-encargado
Respecto a los datos que una empresa usuaria introduce en la plataforma sobre sus propios clientes, empleados, citas, facturas o historiales, dicha empresa actua como responsable del tratamiento y el proveedor actua, con caracter general, como encargado del tratamiento.
La empresa usuaria debe contar con base juridica suficiente para introducir esos datos, informar a sus clientes y cumplir las obligaciones que le correspondan. El acuerdo de encargo de tratamiento publicado en esta web regula esa relacion cuando LeadBoost trate datos por cuenta de la empresa usuaria.
6. Conservacion
- Leads y solicitudes comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como maximo orientativo, 24 meses si no existe relacion contractual, salvo bloqueo legal.
- Cuentas y datos del servicio: durante la relacion contractual y el tiempo necesario para atender responsabilidades.
- Facturas y datos contables: durante los plazos legales aplicables.
- Logs de seguridad: durante el plazo necesario para prevenir abusos, investigar incidentes y acreditar actuaciones.
- Datos tratados como encargado: segun instrucciones del cliente responsable, con supresion o devolucion al finalizar el servicio cuando proceda.
7. Destinatarios y proveedores
Podran acceder a datos proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento, base de datos, correo electronico, pasarela de pago, herramientas de IA, comunicaciones, soporte tecnico, analitica estrictamente necesaria y servicios profesionales.
Cuando un proveedor actue como encargado o subencargado, se exigiran compromisos de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones. Si se producen transferencias internacionales, se usaran garantias adecuadas cuando sean exigibles.
8. Derechos
Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a info@leadboost.es.
Tambien pueden presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Datos especialmente sensibles
El servicio no esta pensado para almacenar categorias especiales de datos salvo que sea imprescindible para una finalidad legitima del cliente y exista base juridica suficiente. En sectores como estetica, peluqueria, clinica dental o salud, el cliente debe valorar sus obligaciones reforzadas antes de introducir informacion sensible.
No deben introducirse datos de menores, datos de salud, imagenes sensibles o informacion altamente confidencial si no existe autorizacion, base juridica y necesidad real.